直播间选购金饰

想退换却遭商家阻拦

一起来看看怎么合法维权

以上商家自行设置的不予退换限制条款，看似提前告知消费者，实则属于违法无效格式条款。不少消费者会误认为商家提前告知的不退换规则具备法律约束力，可事实并非如此。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网购七日无理由退货仅排除四类商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。漫画中涉案黄金饰品案例属于装饰类消费品，不属于法定排除适用七日无理由退货的商品范畴。

除此之外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条也作出明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。即便提前告知消费者，也不能对抗法律赋予的七日无理由退货权利。