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| 内蒙古自治区兴安盟扎赉特旗人民检察院物业管理服务政府采购需求 |
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| 1.项目基本情况 |
| 1.1物业情况 |
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| 物业名称 |
内蒙古自治区兴安盟扎赉特旗人民检察院物业管理服务物业管理服务 |
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| 物业地址 |
内蒙古自治区兴安盟扎赉特旗人民检察院办公楼 |
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| 建筑名称 |
内蒙古自治区兴安盟扎赉特旗人民检察院办公楼 |
| 层高 |
6层 |
| 建筑面积（㎡） |
6296.64㎡ |
| 需保洁面积（㎡） |
6296.64㎡ |
| 院落（室外）面积（㎡） |
绿化面积：13378㎡ 硬化面积：14669㎡ |
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| 1.2甲方提供供应商使用的场地、设施、设备等 |
| （1）甲方可提供的保洁保安办公场地； |
| （2）甲方可提供的食堂餐厅及设备； |
| （3）甲方可提供的维修材料； |
| 乙方按照甲方提供供应商使用的场地、设施、设备等对办公楼以及院落进行服务。 |
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| 2.物业管理服务内容及标准 |
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| 物业管理服务包括基本服务、水电维修及清理服务、保洁服务、保安服务、会议服务、食堂服务、餐饮服务等。 |
| 2.1基本服务 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
服务人员要求 |
（1）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
| （2）服务人员的资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| （3）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。 |
| 2 |
保密和思想政治教育 |
（1）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| （2）按采购人要求对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训。 |
| （3）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| 3 |
档案管理 |
（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②维护服务：装修、维保记录等。③保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表等。⑤绿化服务：清洁整改记录、消杀记录等。 |
| （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
| 4 |
服务改进 |
（1）明确物业负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| （3）需整改问题及时整改完成。 |
| 5 |
重大活动后勤保障 |
（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
| （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| 6 |
信报服务 |
（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 |
| （2）及时投送或通知收件人领取。 |
| （3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 |
| 7 |
服务热线及紧急维修 |
（1）设置24小时水电维修服务热线。 |
| （2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
| 8 |
食堂保障 |
（1）食品安全标准。食材新鲜合规，生熟分区存放加工，餐具每餐高温消毒，严格落实食品留样制度，杜绝变质、过期食品上架。 |
| （2）服务运营标准。保障每周一至周五全体检察人员的一日三餐，同时保障公务接待的就餐标准和就餐环境，特殊情况随叫随到。 |
| 9 |
餐饮服务 |
（1）环境卫生标准：就餐区域随时清扫保洁，桌椅地面干净无杂物；餐具、厨具按规定清洗消毒，全程保持食品及经营场所卫生达标。 |
| （2）服务运营标准。菜品荤素搭配、定时足量供应，保证标准不降就餐环境干净整洁、及时保洁消杀，工作人员持证上岗、着装规范、文明服务。 |
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| 2.2水电维修及清理服务 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
兼职水工服务 |
（1）负责办公楼内水暖小件维修、更换（维修用料由甲方购买），疏通下水道，熟悉管道走向； |
| （2）每季度定期检查化粪池、检查井，需要清掏化粪池、检查井时，要现场监督； |
| （3）检查井、化粪池、管道维修等需要大型改造及时上报； |
| （4）供水、供热出现问题及时联系相关部门进行处理。 |
| 2 |
兼职电工服务 |
（1）负责办公楼内小件维修、更换（维修用料由甲方购买）； |
| （2）了解电路走向，检查线路、照明、配电箱等其他用电设备； |
| （3）检查一次做记录，每季度向甲方主管领导汇报配电箱、用电设施情况； |
| （4）用电设施有大型改造时现场监督。 |
| （5）照明电器一个季度一次检修等 |
| 3 |
清理维修服务 |
（1）每年清掏化粪池1次，要求清掏干净、彻底。 |
| （2）每年清理检查井2次（春秋两季），用高压清洗车冲洗管道，每次抽水不少于10车。 |
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| 2.3保洁服务 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
基本要求 |
（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| 2 |
办公用房区域保洁 |
（1）大厅、楼内公共通道： |
| ①公共通道、通道、步梯保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展2次清洁作业。 |
| ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每月至少开展1次清洁作业。 |
| ③指示牌干净，无污渍，每周至少开展1次清洁作业。 |
| （2）领导办公室5间 |
| 每天保洁2次，擦拭桌椅、书柜、沙发、窗台等，擦拭桌椅、书柜、沙发、窗台等，拖擦地面。 |
| （3）会议室4间 |
| 每天保洁1次，会议前后保洁，摆放桌牌 |
| （5）办公楼内玻璃清理 |
| 图书室、所有办公室等玻璃每年整体擦拭2次（春秋两季）；会议室、领导办公室、公共区域玻璃每月擦1次。 |
| （6）公共卫生间： |
| ①保持干净，无异味，冲洗消毒大小便池、擦拭设施、清倒垃圾，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ②及时补充厕纸、擦手纸、洗手液等必要用品。 |
| （7）电梯内保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，显示屏、电梯门、地面保洁每日至少开展2次清洁作业，地毯清洁每月至少开展1次清洁作业 |
| （8) 办公楼内功能室，每周至少开展2次清洁作业。 |
| （9）每天对办公楼门前平台及台阶进行刷洗、去渍服务1次。 |
| （10）办公楼内的办案工作区、体能增强室、车库以及门卫收发室每周打扫1次 |
| 3 |
院落区域保洁 |
（1）保持院落道路地面、停车场、绿地内等公共区域干净、无杂物、无积水。 |
| （2）冬季院落清雪服务，以雪为令，雪停即清，并采取安全防护措施。 |
| （3）各种路标、宣传栏等保持干净。 |
| （4）绿化区定期修剪、浇水。恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 |
| （5）按照甲方要求定期打扫网球场、篮球场、车棚、车库及菜地卫生。 |
| 4 |
卫生消毒 |
（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风。 |
| （2）发生公共卫生事件时，开展消毒、检测等工作。 |
| 5 |
厨房餐厅保洁 |
（1）餐厅桌椅地面随时清扫，无油污、无垃圾、无积水，餐后即时清理消杀。 |
| （2）厨房台面、灶台、油烟机每日擦洗，无积油、无污渍，排水沟畅通无异味。 |
| （3）餐具厨具一洗二清三消毒四保洁，分类存放，洁净无油渍、无水渍。 |
| （4）垃圾桶加盖密闭，及时清运，内外冲洗干净，周边无散落杂物、无异味。 |
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| 2.4保安服务 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
基本要求 |
（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| （3）正确使用甲方配备保安服务必要的器材。 |
| 2 |
出入管理 |
（1）办公楼出入口应当实行 24小时值班制。 |
| （2）设置门岗。 |
| （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，履行登记手续，填会客单，约见院领导的来访者，由执勤人员引领到办公室安排约见；约见来访其他人员的，由执勤人员联系相关部门同意后方可进入。 |
| （4）对外来公务人员和来访客人，核对有效证件，排查可疑人员，严禁无关人员、可疑人员进入办公楼（区）内，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 |
| （5）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
| （6）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 |
| （7）密切观察监控范围的情况，发现异常，及时报告机关后勤负责人。 |
| 3 |
值班巡查 |
（1）建立24小时值班巡查制度，对当天检查情况做好记录 |
| （2）白班夜班接班前，对办公楼全面清查，逐层逐门检查门窗关闭、通道灯关闭情况，发现卫生间长流水等现象及时报告维修人员。 |
| （3）值班巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报甲方主管并在现场采取相应措施。 |
| （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 |
| 4 |
监控值守 |
（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| （2）监控设备24小时正常运行，监控室实行24小时值班制度。 |
| （3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 |
| （4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
| （5）监控记录保持完整，保存时间不应少于180天。 |
| （6）无关人员查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 |
| （7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理并上报甲方主管。 |
| 5 |
车辆停放 |
（1）根据甲方工作安排，合理规划车辆停放区域，引导车辆停放。 |
| （2）非机动车定点有序停放。 |
| （3）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。 |
| 6 |
消防安全管理 |
（1）建立消防安全责任制，确定消防安全责任人及其职责。 |
| （2）监控室实行24小时值班制度，每班不少于1人。 |
| （3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 |
| （4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 |
| （5）定期组织消防安全宣传，每年协助开展1次消防演练。 |
| 7 |
大型活动秩序 |
（1）根据甲方工作安排，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 |
| （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 |
| （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
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| 2.5会议服务 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
会议受理 |
接受会议预订，记录会议需求。 |
| 2 |
会前准备 |
做好会议桌牌、物品、文具的摆放及会场清扫。 |
| 3 |
引导服务 |
负责会议期间礼仪服务。 |
| 4 |
会中服务 |
会议期间按要求加水。 |
| 5 |
会后整理 |
对会议现场进行检查，做好会场会前会后清扫工作。 |
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| 2.6食堂管理 |
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
食堂管理 |
负责食材采购正规溯源，生熟分开加工存放，餐具严格消毒，落实食品留样，杜绝变质不合格食品。 |
| 负责餐厅、厨房每日清扫消杀，桌椅地面干净无油污，后厨设备、排水沟整洁无异味。 |
| 从业人员持证上岗、着装统一整洁，文明用语、规范操作，服务热情周到，遵守食堂各项规章制度。 |
| 2 |
食堂人员管理 |
厨师负责菜品口味适中、荤素搭配合理，分量均匀，按时保质完成每餐制作，严格执行食品卫生要求，不徒手接触直接入口食品。 |
| 面案负责面点制作工艺规范，大小均匀、口感适中，按时供应、保证足量。 |
| 服务员负责及时清理餐桌、地面杂物油污，随时保持餐厅干净整洁，餐后及时收餐、擦拭桌椅、规整餐具，做好日常消杀保洁。 |
| 洗菜工负责清洗蔬菜、肉类，浸泡冲洗到位，去除泥沙、杂质、残留，荤素、生熟食材分盆清洗，防止交叉污染。 |
| 3.物业管理服务人员需求 |
| 岗位 |
岗位所需总人数 |
备注 |
| 保洁员 |
3 |
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| 保安 |
2 |
需具备保安证 |
| 会议服务 |
1 |
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| 管理人员 |
1 |
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| 兼职水电工 |
至少1 |
水电工可兼职，随叫随到 |
| 厨师 |
1 |
须具备相关资质 |
| 面案 |
1 |
须具备相关资质 |
| 服务员 |
1 |
须具备相关资质 |
| 洗菜工 |
1 |
须具备相关资质 |
| 注：乙方应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。 |
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| 乙方应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。 |
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| 4.商务要求 |
| 4.1供应商资质 |
1、 乙方具有独立承担民事责任的能力。
2、 乙方未被“信用中国”网站(http://www. creditchina, gov. cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府釆购严重违法失信行为记录名单。
3、 乙方负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商, 不得同时参加本项目釆购。
4、 本项目不接受联合体报名。 |
| 4.2服务期限 |
| 服务期限为一年，2026年9月1日-2027年8月31日，期限届满后，甲方可根据乙方服务质量酌情续签不超过3年的政府采购合同，一年一签。 |
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| 4.3付款方式 |
| 按月付款 |
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| 5.需要说明的其他事项 |
| 要求乙方按月及时为服务人员缴纳甲方所在地职工社保医保。 |
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